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  • Service

    技術服務

產(chǎn)品保修服務

山東小鴨集團于2017年12月成立了小鴨售后服務中心,將秉承小鴨超值服務工程的七個一服務標準,

逐步實現(xiàn)“統(tǒng)一號碼、統(tǒng)一呼叫中心、統(tǒng)一服務平臺、統(tǒng)一服務團隊、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一服務流程、統(tǒng)一服務形象”的七統(tǒng)一服務理念,

全面提升小鴨品牌用戶關懷、用戶體驗,展現(xiàn)新時代、新小鴨、新售后的小鴨服務新形象。

產(chǎn)品保修服務規(guī)定

洗衣機

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冰箱

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空調(diào)

冰柜

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太陽能熱水器

電熱水器

燃氣熱水器

燃氣壁掛爐

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集成灶

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家用吸油煙機

燃氣灶具

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日用小家電

精工機電設備

商用洗滌設備

商用冷柜系列

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智能家居

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醫(yī)療康養(yǎng)

小鴨服務

小鴨集團借鑒國外“超值服務工程”的經(jīng)驗,結合自身服務中的實踐,提出了“超值服務工程”的構想,并于1996年元月在全國全面啟動,此項目在1998年獲得“國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化”創(chuàng)新成果一等獎。

2018年6月1日統(tǒng)一了小鴨品牌服務熱線,統(tǒng)一服務號碼為4006586222,并按產(chǎn)品線增設了導航按鍵。

2018年12月3日,新呼叫服務一體化平臺上線。由聯(lián)通(山東)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司承攬開發(fā),建設了集400呼叫中心與服務系統(tǒng)為一身的一體化平臺,實現(xiàn)了從用戶來電到上門服務全過程的進度跟蹤、服務評價、服務可視、可追溯。

全國統(tǒng)一服務熱線

400-658-6222

服務政策

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小鴨技術

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